പിന്തുണയും ഫീഡ്ബാക്കും
ചോദ്യങ്ങളും പ്രശ്നങ്ങളും ആശയങ്ങളും സ്വാഗതം. support@violedger.com-ലേക്ക് എഴുതുകയോ താഴെയുള്ള ഫോം ഉപയോഗിക്കുകയോ ചെയ്യൂ, ഞങ്ങൾ ഇമെയിൽ വഴി മറുപടി നൽകും.
ഫോമിലൂടെയോ ഇമെയിലിലൂടെയോ പാസ്‌വേഡുകൾ, ഒറ്റത്തവണ കോഡുകൾ, കാർഡ് നമ്പറുകൾ, ബാങ്ക് അക്കൗണ്ട് നമ്പറുകൾ എന്നിവ അയയ്ക്കരുത്. ഞങ്ങൾ ഒരിക്കലും നിങ്ങളുടെ പാസ്‌വേഡ് ചോദിക്കില്ല. നിങ്ങളുടെ സാമ്പത്തിക എൻട്രികളും അയയ്ക്കേണ്ടതില്ല: പ്രശ്നം വിവരിക്കൂ, കൂടുതൽ വേണമെങ്കിൽ മാത്രം ഞങ്ങൾ ചോദിക്കും.
ഞങ്ങൾക്ക് എഴുതൂ
നിങ്ങളുടെ സന്ദേശം എന്തിനെക്കുറിച്ചാണെന്ന് തിരഞ്ഞെടുക്കൂ, അങ്ങനെ അത് ശരിയായ സ്ഥലത്ത് ഞങ്ങളിലെത്തും.
നിങ്ങൾക്ക് support@violedger.com-ലേക്ക് നേരിട്ടും ഇമെയിൽ അയയ്ക്കാം. ഞങ്ങൾക്ക് നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ട് കണ്ടെത്താൻ കഴിയുന്നതിന് VioLedger-ന് ഉപയോഗിക്കുന്ന ഇമെയിൽ വിലാസം ഉൾപ്പെടുത്തുക.
എന്തെല്ലാം റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തിട്ടുണ്ടെന്നും ഞങ്ങൾ എന്താണ് നിർമിക്കാൻ ഉദ്ദേശിക്കുന്നതെന്നും നിങ്ങൾക്ക് കാണാൻ കഴിയുന്ന ബഗുകളുടെയും നിർദേശങ്ങളുടെയും ഒരു പൊതു ബോർഡ് ഈ സൈറ്റിൽ വരുന്നുണ്ട്. അതുവരെ, ഫോമും ഇമെയിൽ വിലാസവുമാണ് ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടാനുള്ള വഴി.
നിങ്ങളുടെ ഇമെയിലിലേക്കുള്ള ആക്സസ് നഷ്ടപ്പെട്ടു
നിങ്ങൾക്ക് ഇപ്പോഴും ഇമെയിൽ തുറക്കാൻ കഴിയുന്നുണ്ടെങ്കിലും പാസ്‌വേഡ് മറന്നെങ്കിൽ, സൈൻ ഇൻ സ്ക്രീനിലെ Forgot passwordപാസ്‌വേഡ് മറന്നു ഉപയോഗിക്കൂ. അതിന് ഞങ്ങളുടെ സഹായം വേണ്ട.
നിങ്ങളുടെ VioLedger അക്കൗണ്ടിലെ ഇമെയിൽ വിലാസം തുറക്കാൻ ഒട്ടും കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ, ഞങ്ങൾക്ക് അക്കൗണ്ട് കൈകൊണ്ട് വീണ്ടെടുക്കാം. Account recovery എന്ന വിഷയത്തോടെ support@violedger.com-ലേക്ക് ഇമെയിൽ അയച്ച് ഞങ്ങളെ അറിയിക്കൂ:
- അക്കൗണ്ടിൽ ഉണ്ടായിരുന്ന ഇമെയിൽ വിലാസവും നിങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച പേരും;
- ഞങ്ങൾക്ക് നിങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടാൻ കഴിയുന്ന ഒരു പുതിയ ഇമെയിൽ വിലാസം;
- അക്കൗണ്ട് നിങ്ങളുടേതാണെന്ന് തെളിയിക്കുന്ന എന്തും, ഉദാഹരണത്തിന് നിങ്ങൾ അംഗമായ പങ്കിട്ട ഗ്രൂപ്പുകളുടെയോ ടീമുകളുടെയോ പേരുകൾ, അല്ലെങ്കിൽ ഏകദേശം എപ്പോഴാണ് നിങ്ങൾ സൈൻ അപ്പ് ചെയ്തത്.
അക്കൗണ്ടിൽ സാമ്പത്തിക രേഖകൾ ഉള്ളതിനാൽ, എന്തെങ്കിലും മാറ്റുന്നതിനു മുമ്പ് അത് ശരിക്കും നിങ്ങളാണെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ ഞങ്ങൾ കുറച്ചു ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കും. വീണ്ടെടുക്കൽ ഒരാൾ നേരിട്ട് ചെയ്യുന്നതാണ്, അതിനാൽ ഓട്ടോമാറ്റിക് റീസെറ്റിനേക്കാൾ കൂടുതൽ സമയമെടുക്കും. നിങ്ങൾ ഒരു പ്ലാനിന് പണമടയ്ക്കുന്നുണ്ടെങ്കിൽ, അത് നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടിനുള്ളതാണ്, ഇമെയിൽ വിലാസത്തിനുള്ളതല്ല, അത് അക്കൗണ്ടിനൊപ്പം തന്നെ തുടരും.
ബഗ് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുക
ഫോമിൽ ബഗ് തിരഞ്ഞെടുക്കുക, അല്ലെങ്കിൽ ഞങ്ങൾക്ക് ഇമെയിൽ അയയ്ക്കുക. ഇതിൽ കൂടുതൽ കാര്യങ്ങൾ പറഞ്ഞാൽ അത്രയും വേഗത്തിൽ ഞങ്ങൾക്ക് പരിഹരിക്കാൻ കഴിയും:
- നിങ്ങൾ ഘട്ടം ഘട്ടമായി എന്തു ചെയ്തു, എന്തു സംഭവിക്കുമെന്നാണ് പ്രതീക്ഷിച്ചത്;
- പകരം എന്തു സംഭവിച്ചു, കണ്ട ഏതെങ്കിലും സന്ദേശം;
- ഏത് സ്ക്രീനിലായിരുന്നു, ഓൺലൈനിലാണോ ഓഫ്‌ലൈനിലാണോ ആയിരുന്നത്;
- നിങ്ങളുടെ ഫോൺ മോഡൽ, Android പതിപ്പ്, VioLedger പതിപ്പ് (Google Play-യിലെ VioLedger പേജിലോ Android-ന്റെ App info-യിലോ ഇത് കാണാം).
പ്രശ്നം വാക്കുകളിൽ വിവരിക്കൂ. ബഗിന്റെ പ്രധാന കാര്യം അല്ലെങ്കിൽ പേരുകൾ, തുകകൾ, മറ്റ് സ്വകാര്യ വിവരങ്ങൾ എന്നിവ ഒഴിവാക്കൂ. ആപ്പിൽ ഒരു ഫീഡ്ബാക്ക് അയയ്ക്കുക ബട്ടൺ ആസൂത്രണം ചെയ്തിട്ടുണ്ട്; അത് ആപ്പ് പതിപ്പും നിങ്ങളുടെ ഉപകരണവും മാത്രമേ അയയ്ക്കൂ, നിങ്ങളുടെ സാമ്പത്തിക ഡാറ്റ ഒരിക്കലും അയയ്ക്കില്ല.
ഒരു ഫീച്ചർ നിർദേശിക്കുക
നിങ്ങളുടെ മനസ്സിലുള്ള ഫീച്ചർ മാത്രമല്ല, നിങ്ങൾ എന്താണ് ചെയ്യാൻ ശ്രമിക്കുന്നതെന്നും എന്താണ് തടസ്സമാകുന്നതെന്നും ഞങ്ങളോട് പറയൂ. ഞങ്ങൾ എല്ലാ നിർദേശങ്ങളും വായിക്കുന്നു. ഓരോന്നും നിർമിക്കുമെന്ന് ഉറപ്പ് നൽകാൻ കഴിയില്ല, എങ്കിലും അവ അടുത്തതായി വരുന്നവയെ രൂപപ്പെടുത്തുന്നു.
പെട്ടെന്നുള്ള ഉത്തരങ്ങൾ
കൂടുതൽ ഉത്തരങ്ങൾ FAQ-ൽ ഉണ്ട്.
Splitwise-ൽ നിന്ന് ഒരു Shared വ്യക്തിയെ ഞാൻ എങ്ങനെ മാറ്റും?
Pro അല്ലെങ്കിൽ Max-ൽ, കൂടുതൽ → ഡാറ്റയും സമന്വയവും → ഡാറ്റ മാറ്റിവയ്ക്കൽ → Shared ചരിത്രം ഇറക്കുമതി ചെയ്യുക തുറക്കുക. രണ്ടുപേരുടെ CSV തിരഞ്ഞെടുക്കുക, നിങ്ങൾ ആരാണെന്ന് തിരിച്ചറിയിക്കുക, മറ്റേ വ്യക്തിയെ പൊരുത്തപ്പെടുത്തുകയോ പുതുതായി ഉണ്ടാക്കുകയോ ചെയ്യുക. സ്ഥിരീകരിക്കുന്നതിനു മുമ്പ് ക്ലോസിങ് ബാലൻസും പ്രിവ്യൂവും പരിശോധിക്കുക. ഫയൽ ഫോണിൽ തന്നെയാണ് വായിക്കുന്നത്; ഇറക്കുമതി എന്റെ പണം മാറ്റാതെയും പഴയ പ്രവർത്തന അറിയിപ്പുകൾ അയയ്ക്കാതെയും എൻട്രികൾ ചേർക്കുന്നു. പ്രവർത്തന രീതിയും സാമ്പിൾ ഫയലുകളും കാണുക.
എന്റെ VioLedger രേഖകൾ എക്സ്പോർട്ട് ചെയ്ത് വീണ്ടും ഇറക്കുമതി ചെയ്യാമോ?
കൂടുതൽ → ഡാറ്റയും സമന്വയവും → നിങ്ങളുടെ ഡാറ്റ കയറ്റുമതി ചെയ്യുക എന്നതിൽ Pro, Max എന്നിവയിൽ CSV, Excel, PDF എന്നിവ ലഭിക്കും. ഒരു ബുക്ക്, തീയതി പരിധി, ഫിൽട്ടറുകൾ എന്നിവ തിരഞ്ഞെടുക്കുക. നിലവിലെ VioLedger Shared വ്യക്തിയുടെ CSV ഫയലുകൾ കൃത്യമായ പണമടച്ചയാളുടെയും വിഭജന തുകകളുടെയും സഹിതം വീണ്ടും ഇറക്കുമതി ചെയ്യാൻ പിന്തുണയ്ക്കുന്നു; യഥാർഥ ഫയലും അതിലെ Details കോളവും തിരുത്താതെ സൂക്ഷിക്കുക. നിലവിലുള്ള ഉറവിട എൻട്രികൾ ഒഴിവാക്കും, മാറ്റിയെഴുതില്ല. Excel, PDF, ഗ്രൂപ്പ് CSV ഫയലുകൾ ഈ വീണ്ടും ഇറക്കുമതി രീതിയിൽ പിന്തുണയ്ക്കുന്നില്ല.
ക്ഷണം ലഭിച്ചതിനു ശേഷം ഞാൻ ആപ്പ് ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്തു. ഇനി എന്ത്?
സൈൻ ഇൻ ചെയ്ത ശേഷം കൂടുതൽ → അക്കൗണ്ടും സുരക്ഷയും → ക്ഷണങ്ങൾ തുറക്കുക. ക്ഷണ വെബ്‌സൈറ്റിൽ കാണിക്കുന്ന കോഡ് നൽകി, സ്വീകരിക്കുന്നതിനു മുൻപ് ക്ഷണം പരിശോധിക്കുക. ക്ഷണം നിങ്ങളുടെ ഫോൺ നമ്പറിലേക്കാണ് അയച്ചതെങ്കിലും നിങ്ങൾ Google അല്ലെങ്കിൽ ഇമെയിൽ ഉപയോഗിച്ചാണ് സൈൻ ഇൻ ചെയ്തതെങ്കിൽ, ആ ഫോൺ നമ്പർ ചേർത്ത് സ്ഥിരീകരിക്കുക; Google സൈൻ ഇൻ ഇത് സ്വയമേവ നൽകില്ല.
എന്റെ അക്കൗണ്ട് എങ്ങനെ ഇല്ലാതാക്കാം?
ആപ്പിനുള്ളിൽ: കൂടുതൽ, തുടർന്ന് അക്കൗണ്ടും സുരക്ഷയും, തുടർന്ന് അക്കൗണ്ട് ഇല്ലാതാക്കുക. അക്കൗണ്ട് എങ്ങനെ ഇല്ലാതാക്കാം എന്നത് കാണുക. നിങ്ങൾ ഒരു പ്ലാനിന് പണം നൽകുന്നുണ്ടെങ്കിൽ, അതും Google Play-യിൽ റദ്ദാക്കുക.
സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ എങ്ങനെ റദ്ദാക്കാം, റീഫണ്ട് എങ്ങനെ ആവശ്യപ്പെടാം?
പേയ്‌മെന്റുകളും റീഫണ്ടുകളും Google Play കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു. റദ്ദാക്കലും റീഫണ്ടും വായിക്കുക. പ്ലാനുകൾ പൊതു റിലീസിനൊപ്പം ആരംഭിക്കും; ക്ലോസ്ഡ് ടെസ്റ്റിംഗ് സമയത്ത് ഒന്നും വാങ്ങാൻ കഴിയില്ല.
VioLedger-ന് എത്ര ചെലവാകും?
സൗജന്യ Free പ്ലാൻ ഉണ്ട്. കൂടാതെ Plus, Pro, Max പ്ലാനുകൾ പൊതു റിലീസിനൊപ്പം ആരംഭിക്കും. പ്ലാനുകളും വിലയും കാണുക.
ഡാറ്റ അഭ്യർത്ഥനയോ പരാതിയോ എങ്ങനെ അയയ്ക്കാം?
support@violedger.com എന്ന വിലാസത്തിലേക്ക് എഴുതുക. നിങ്ങളുടെ ഡാറ്റ ഞങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്ന രീതിയെക്കുറിച്ചുള്ള പരാതിക്ക്, വിഷയമായി “Grievance” (പരാതി) ഉപയോഗിക്കുക. സ്വകാര്യതാ നയം കാണുക.